1) Στοιχεία Επιχείρησης (Υπεύθυνος)

• Επωνυμία: Νίτση Ιωάννα
• Διακριτικός τίτλος: Ioanna Lingerie
• Έδρα/Διεύθυνση: Πλατεία Ελευθερίας, Αριδαία, Ν Πέλλας Τ.Κ : 58400
• ΑΦΜ/Δ.Ο.Υ: 051018906 | Δ.Ο.Υ : Έδεσσας
• αρ. Γ.Ε.ΜΗ : 024076747000
• Email: info@ioannalingerie.gr | Τηλέφωνο: 2384064221
• Ώρες εξυπηρέτησης: Δευτέρα - Τετάρτη - Σάββατο 09:00 έως 15:00 | Τρίτη & Παρασκευή 09:00 έως 14:00 & 17:00 - 21:00 , Πέμπτη 09:00 έως 18:00
  
  

2) Ορισμοί

• Καταναλωτής: φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός εμπορικής/επαγγελματικής δραστηριότητας.
• Προϊόντα: είδη που διατίθενται στο e-shop.
• Παραγγελία: η ηλεκτρονική δήλωση αγοράς του πελάτη.

3) Λογαριασμός Πελάτη

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αγορές με ή χωρίς δημιουργία λογαριασμού. Είστε υπεύθυνοι για την ακρίβεια των στοιχείων σας και τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των κωδικών πρόσβασης.

4) Πληροφορίες προϊόντων - Διαθεσιμότητα

• Καταβάλλουμε προσπάθεια ώστε οι περιγραφές/φωτογραφίες/τιμές να είναι ακριβείς.
• Πιθανές αποκλίσεις χρωμάτων μπορεί να οφείλονται στις ρυθμίσεις οθόνης.
• Η διαθεσιμότητα ενημερώνεται ηλεκτρονικά, ωστόσο σε σπάνιες περιπτώσεις μπορεί να προκύψει απόθεμα μη διαθέσιμο μετά την παραγγελία· τότε θα επικοινωνήσουμε για εναλλακτική ή επιστροφή χρημάτων.

5) Τιμές - ΦΠΑ

Όλες οι τιμές είναι σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Τυχόν έξοδα αποστολής/αντικαταβολής εμφανίζονται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

6) Διαδικασία Παραγγελίας - Σύναψη Σύμβασης

1. Επιλέγετε προϊόντα και τα προσθέτετε στο καλάθι.
2. Συμπληρώνετε στοιχεία αποστολής/τιμολόγησης και επιλέγετε τρόπο αποστολής/πληρωμής.
3. Πριν την ολοκλήρωση μπορείτε να ελέγξετε/διορθώσετε τα στοιχεία σας.
4. Η σύμβαση πώλησης θεωρείται ότι καταρτίζεται όταν λάβετε επιβεβαίωση παραγγελίας στο email σας.

7) Τρόποι Πληρωμής

Διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής (ανάλογα με τη διαθεσιμότητα στο checkout):

1. Κάρτα μέσω Viva Wallet (χρεωστική/πιστωτική/προπληρωμένη).
2. Klarna (όπου είναι διαθέσιμο - οι επιλογές/έγκριση εμφανίζονται από την Klarna στο checkout).
3. Αντικαταβολή: χρέωση +2,50€ (επιπλέον των μεταφορικών).
4. Τραπεζική κατάθεση/μεταφορά
   • Τράπεζα: Εθνική Τράπεζα Ελλάδος | Δικαιούχος: Νίτση Ιωάννα | IBAN: GR8801103190000031900740551
   • Αιτιολογία: ΑΡΙΘΜΟΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
   • Η παραγγελία εκτελείται μετά την επιβεβαίωση της κατάθεσης.
5. Παραλαβή από κατάστημα: πληρωμή στο κατάστημα με μετρητά, κάρτα και IRIS (offline).
   • Διεύθυνση: Πλατεία Ελευθερίας, Αριδαία, Ν Πέλλας Τ.Κ : 58400 | Ωράριο: Δευτέρα - Τετάρτη - Σάββατο 09:00 έως 15:00 | Τρίτη & Παρασκευή 09:00 έως 14:00 & 17:00 - 21:00 | Πέμπτη 09:00 έως 18:00

8) Αποστολές – Παράδοση

Ελλάδα

• Δωρεάν μεταφορικά από 49€ (για όλες τις μεθόδους αποστολής).
• Box Now: 2€
• ACS Courier: 3,50€
• ELTA Courier: 3,90€
• Παραλαβή από το κατάστημα: δωρεάν
• Αντικαταβολή: +2,50€ (επιπλέον των μεταφορικών - ισχύει και στις παραγγελίες με δωρεάν μεταφορικά)

Κύπρος

• Box Now: 8€

• Αεροπορική αποστολή: 20€ (εκτιμώμενος χρόνος: 3 εργάσιμες)

• Ακτοπλοϊκή αποστολή: 10€ (εκτιμώμενος χρόνος: 10 εργάσιμες)

Δεν ισχύει δωρεάν αποστολή για Κύπρο.

Χρόνοι παράδοσης: είναι ενδεικτικοί και μπορεί να επηρεάζονται από ανωτέρα βία, απεργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα ή φόρτο των μεταφορικών.

Για περισσότερες λεπτομέρειες επισκεφθείτε την πολιτική αποστολών. 

9) Δικαίωμα Υπαναχώρησης - για καταναλωτές

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, με τους όρους του Ν. 2251/1994.

9.1 Πώς ασκείται

Η υπαναχώρηση ασκείται με σαφή δήλωση (π.χ. email) προς info@ioannalingerie.gr με στοιχεία παραγγελίας.

9.2 Επιστροφή προϊόντων – Κόστος

Ο πελάτης επιστρέφει τα προϊόντα εντός 14 ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης και επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής, εκτός αν έχουμε συμφωνήσει διαφορετικά ή δεν είχε γίνει σωστή ενημέρωση.

9.3 Κατάσταση προϊόντων

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται αφόρετα/άπλυτα, με καρτελάκια, στην αρχική συσκευασία, χωρίς οσμές/λεκέδες/φθορές.

Για περισσότερες λεπτομέρειες επισκεφθείτε την πολιτική επιστροφών. 

10) Εξαιρέσεις υπαναχώρησης - Λόγοι υγιεινής (εσώρουχα)

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει σε περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος, συμπεριλαμβανομένων σφραγισμένων αγαθών που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας/υγιεινής, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

Για το e-shop μας αυτό σημαίνει ότι δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε εσώρουχα/σχετικά είδη όταν:

• έχουν αποσφραγιστεί (π.χ. άνοιγμα σφραγισμένου σακουλιού/ταινίας ασφαλείας), ή/και
• έχουν φορεθεί ή εμφανίζουν σημάδια χρήσης.

11) Ελαττωματικό ή λάθος προϊόν

Αν παραλάβετε προϊόν ελαττωματικό ή λάθος, επικοινωνήστε άμεσα στο info@ioannalingerie.gr με αριθμό παραγγελίας και φωτογραφίες.
Σε περίπτωση ελαττώματος/μη συμμόρφωσης, τα ελάχιστα δικαιώματα του καταναλωτή περιλαμβάνουν επισκευή/αντικατάσταση χωρίς κόστος ή επιστροφή χρημάτων όπου αρμόζει, και το κόστος επιστροφής ελαττωματικού βαρύνει τον έμπορο.

12) Πνευματική Ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο του Ιστότοπου (κείμενα, φωτογραφίες, λογότυπα, γραφικά) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της επιχείρησης Νίτση Ιωάννα ( Ioanna Lingerie ) ή των συνεργατών της και απαγορεύεται η αναπαραγωγή/χρήση χωρίς άδεια.

13) Κανόνες Χρήσης Ιστότοπου

Απαγορεύεται η χρήση του Ιστότοπου για:

• παράνομες ενέργειες,
• παρεμβολές/επιθέσεις (hacking, malware),
• παραπλανητικές ή κακόβουλες αξιολογήσεις/περιεχόμενο,
• παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων.

14) Περιορισμός Ευθύνης

Δεν ευθυνόμαστε για:

• προσωρινή μη διαθεσιμότητα λόγω συντήρησης/τεχνικών προβλημάτων,
• καθυστερήσεις μεταφορικών εκτός δικού μας ελέγχου,
• τυχόν έμμεσες/παρεπόμενες ζημίες, στο μέτρο που επιτρέπεται από το νόμο.

15) Προσωπικά Δεδομένα – Cookies

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου.
Για cookies/συναίνεση την πολιτική cookies.

16) Επίλυση Διαφορών

Για παράπονα/αιτήματα μπορείτε να επικοινωνείτε στο info@ioannalingerie.gr. Θα καταβάλουμε κάθε προσπάθεια για φιλική επίλυση.

Η ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών ODR έχει διακοπεί (οριστική παύση λειτουργίας 20/07/2025) και δεν χρησιμοποιείται πλέον.

Για εξωδικαστική επίλυση στην Ελλάδα, μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή (Ανεξάρτητη Αρχή) μέσω της επίσημης υπηρεσίας υποβολής αναφοράς/καταγγελίας.

Για διασυνοριακές αγορές εντός ΕΕ, μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας (ECC Greece) ή/και να αναζητήσετε εγκεκριμένους φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ADR) μέσω της σελίδας Consumer Redress της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.