Διαδικασία Αλλαγής / Επιστροφής (βήμα-βήμα)

1) Υποβολή αιτήματος

Συμπλήρωσε τη φόρμα αλλαγής/επιστροφής ( θα τη βρεις στο τέλος της σελίδας ) εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σου. Θα λάβεις επιβεβαιωτικό email και οδηγίες για τα επόμενα βήματα.

2) Προετοιμασία προϊόντος

Για να γίνει δεκτή η αλλαγή/επιστροφή, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί:

• Αφόρετο/αχρησιμοποίητο

• Στην αρχική του συσκευασία

• Με όλα τα καρτελάκια/labels και τα συνοδευτικά του

3) Τι βάζεις μέσα στο δέμα

Μέσα στο δέμα βάλε ένα σημείωμα με:

• Αριθμό παραγγελίας

• Ονοματεπώνυμο

• Το αίτημά σου: Αλλαγή (σε ποιο μέγεθος/χρώμα) ή Επιστροφή χρημάτων

• Σε περίπτωση αντικαταβολής: IBAN και ονοματεπώνυμο δικαιούχου

Για διευκόλυνση, μπορείς να χρησιμοποιήσεις το έτοιμο έντυπο: Κατέβασε το PDF “Σημείωμα Επιστροφής/Αλλαγής”.

4) Συσκευασία

Συσκεύασε το προϊόν σε σακουλάκι/κουτί ώστε να προστατεύεται κατά τη μεταφορά και κλείσε το δέμα καλά.

5) Αποστολή δέματος

• Σε υπαναχώρηση (αλλαγή γνώμης), τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη και η αποστολή γίνεται με courier της επιλογής του.

• Σε λάθος αποστολή ή ελαττωματικό προϊόν, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν το κατάστημα και θα λάβεις σχετικές οδηγίες.

Συνιστούμε αποστολή με tracking. Κράτησε την απόδειξη αποστολής και τον αριθμό αποστολής.

6) Αποστολή tracking

Μόλις αποστείλεις το δέμα, στείλε μας τον αριθμό αποστολής (tracking) απαντώντας στο email επιβεβαίωσης ή μέσω του email εξυπηρέτησης.

7) Έλεγχος & ολοκλήρωση

Μετά την παραλαβή του δέματος, γίνεται έλεγχος της κατάστασης του προϊόντος και προχωράμε σε:

• Αλλαγή (ανάλογα με τη διαθεσιμότητα), ή

• Επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τους όρους.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, εντός έως 14 εργάσιμων ημερών από την ολοκλήρωση του ελέγχου.
Σε περίπτωση αντικαταβολής, η επιστροφή γίνεται με τραπεζική κατάθεση στο IBAN που θα μας δηλώσεις.

Σημείωση: Για λόγους υγιεινής, επιστροφές δεν γίνονται δεκτές σε προϊόντα που έχουν φορεθεί ή δεν διαθέτουν καρτελάκια/labels και την αρχική συσκευασία.